Yüksek Trafik, Düşük Dönüşüm
Bir kurumsal hizmet şirketinin web sitesi makul miktarda trafik alıyordu, ancak iletişim formu doldurma oranı beklenenin oldukça altındaydı. Kullanıcı davranışı analizinde, ziyaretçilerin teklif alma sürecinde kafa karışıklığı yaşadığı ve harekete geçirici çağrıların (CTA) zayıf konumlandırıldığı tespit edildi.
Site ayrıca mobil cihazlarda yavaş yükleniyor ve form uzun/karmaşık bir yapıya sahipti.
Uygulanan Yaklaşım
ODDAK ekibi, işletmenin ihtiyaçlarına özel, aşamalı bir strateji kurguladı:
- Faz 1 — Kullanıcı Davranışı Analizi: Isı haritası ve oturum kaydı araçlarıyla kullanıcıların sitede nerede takıldığı belirlendi.
- Faz 2 — Yeniden Tasarım ve Form Basitleştirme: Ana sayfa ve hizmet sayfaları net bir tek mesaj/tek CTA yaklaşımıyla yeniden tasarlandı; iletişim formu gerekli olmayan alanlardan arındırıldı.
- Faz 3 — A/B Test ve İnce Ayar: Farklı CTA metni ve yerleşim varyasyonları test edilerek en yüksek dönüşüm sağlayan versiyon belirlendi.
Uygulama Zaman Çizelgesi
Kullanıcı davranışı verisi toplanıp değerlendirildi.
Yeni sayfa düzeni ve form yapısı geliştirildi.
A/B testleriyle nihai versiyon belirlendi.
Hedeflenen Etki
İletişim formu doldurma oranında artış hedeflendi. A/B test sürecinin istatistiksel anlamlılığa ulaşması belirli bir trafik hacmi gerektirdiğinden, doğrulanmış rakamlar şirketin onayıyla birlikte bu sayfaya eklenecektir.
İş Sonuçlarına Etkisi
Basitleştirilmiş form yapısı ve net CTA konumlandırması, şirketin mevcut trafiğinden daha fazla nitelikli lead elde etme potansiyelini artırdı. Bu tür bir CRO çalışmasının tipik etkisi, ek reklam harcaması yapmadan mevcut trafikten daha fazla nitelikli lead elde etmektir; şirkete özel sonuçlar yayına hazır olduğunda paylaşılacaktır.